La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y la Asociación de Aseguradoras de Chile recordaron cómo verificar si alguien cuenta con seguros y cómo funcionan en el caso de hogares y vehículos.
Todo en el contexto de las fuertes lluvias que han azotado diversas regiones del país.
Cobrar seguros tras el sistema frontal
Primero, el ente regulador -junto con lamentar los fallecimientos y daños producto del sistema frontal-, dijo que las personas afectadas por los eventos climáticos pueden ingresar al Sistema de Consulta de Seguros (SICS) donde se puede verificar de forma gratuita si se cuenta con algún tipo de cobertura.
Para ello, solo se necesita ClaveÚnica, donde pueden consultar tanto los titulares de un seguro -asegurado o contratante- como quienes tengan “un interés legítimo en acceder a dicha información”. En este último punto, se solicitarán los documentos necesarios para constatar dicha calidad.
“Una vez realizada dicha verificación, la persona recibirá un correo electrónico con las instrucciones para revisar los seguros del RUT consultado (en un plazo máximo de 10 días hábiles). Cuando la persona que realiza la consulta es el asegurado o contratante de un seguro, recibirá la respuesta de manera automática”, dijo la CMF en un comunicado.
En el contexto del sistema frontal, la Comisión dijo que reforzó su Oficina de Atención Ciudadana y su coordinación con Chile Atiende para asegurar “una respuesta oportuna a las consultas de la ciudadanía”, además de tener disponible su sitio web con información sobre cómo cobrar seguros y otras consultas sobre gestión de siniestros.
Cobrar seguros por sistema frontal
Por otro lado, el Director Ejecutivo de la Asociación de Aseguradores de Chile, Marcelo Mosso, dijo que tras establecido el daño, “lo primero que hay que hacer es resguardar la seguridad de las personas y tomar todas las precauciones para poder sacar los registros que sean necesarios para hacer la denuncia del siniestro”.
“Eso significa de que hay un tiempo que es legal, en el que tan pronto sea posible, una vez conocido un hecho que amerite un siniestro, se puede denunciar el hecho a la compañía de seguros, cuya forma es a través de los canales oficiales de las compañías de seguros, sean medios digitales, telefónicos, presenciales en las sucursales, o a través de los corredores de seguros con los cuales se ha contratado”, agregó Mosso.
El ejecutivo recalcó que hay casos donde aparecen personas que dicen poder representar a los afectados ante las compañías de seguros, pero que eso en ningún caso corresponde a un canal oficial.
“Debe ser directamente con la compañía de seguros o a través de los corredores de seguros que están establecidos”, sentenció Mosso.
A su vez, existen diversos tipos de seguros, con los de vivienda pudiendo cubrir el edificio, la infraestructura o también el contenido de los inmuebles.
En este punto, cabe revisar el contenido de las pólizas. “En el caso de los seguros que están asociados a créditos hipotecarios, normalmente la cobertura es de infraestructura, es decir si la vivienda por algún motivo sufrió algún daño, pero no necesariamente el contenido, por lo tanto eso hay que mirarlo”, añadió el director de la asociación.
Y finalmente, en el caso de los seguros automotrices: “Hay que considerar varios temas de las pólizas y las coberturas (…) por ejemplo, caídas de árboles o una estructura que haya caído en el en el vehículo y lo haya dañado, esos casos están normalmente cubiertos”.
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